アンケート広場

 ご意見   お褒めの言葉   苦情

2018年05月はお客様より 197 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ガウンが部屋にありませんでした。

この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

シャワーのバルブの水漏れがあったので、点検していただきたいです。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐにネジを締め直し修繕しております。今後は事前の設備チェックを強化し、同じようなことがないよう注意してまいります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

朝食の混雑時、なくなってしまう料理や器があり、気になった。

この度は補充が間に合っておらず、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は幅広い目線でこまめな補充を徹底してまいります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ハンガーが壊れてました。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。こちらはすぐに交換致しました。
今後は清掃時のチェックを更に注意して実施してまいります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

シャワーカーテンがお湯がかかると臭う。

この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。こちらはすぐに交換させて頂きました。今後は事前の確認を更に徹底してまいります。



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地図

熊本の中心部にあるホテルです。水前寺公園徒歩1分!

【住所】
〒862-0941 熊本県熊本市中央区出水1-6-16
【TEL】
096-364-3111
【FAX】
096-364-3177

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