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2018年12月はお客様より 161 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

加湿器が故障している。

この度は大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、交換させて頂きました。今後はこのようなことが無いよう、確認作業を徹底して参ります。貴重なご指摘をありがとうございました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

朝食を8時過ぎに食べに行ったら、空のお皿が3つくらいあった。

この度は補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。十分に朝食をお楽しみ頂けるよう、補充を徹底してまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

浴槽の縁に短い髪の毛がありました。

この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、清掃確認を徹底して参ります。貴重なご指摘をありがとうございました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

部屋のキーを差し込む所が分からなくて電気が点かなかった。

この度はご案内不足でご不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後のご案内の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

トイレのレバーが壊れていました。

この度は大変申し訳ございませんでしたのでした。すぐに確認し、修理致しました。今後このようなことが無いよう、メンテナンスを徹底して参ります。ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。



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熊本の中心部にあるホテルです。水前寺公園徒歩1分!

【住所】
〒862-0941 熊本県熊本市中央区出水1-6-16
【TEL】
096-364-3111
【FAX】
096-364-3177

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